Câu chuyệnKinh doanh

Giám đốc GCC Việt Nam chia sẻ bí quyết giúp hàng ngàn người bán hàng qua điện thoại thành công

Trong 3-4 năm gần đây, nghề đào tạo trở thành một nghề ‘hot’ được nhiều người theo đuổi. Đặc biệt là đào tạo về các chủ đề bán hàng..

Giám đốc GCC Việt Nam chia sẻ bí quyết giúp hàng ngàn người bán hàng qua điện thoại thành công

Tình cờ chúng tôi nói chuyện với một nhà đào tạo và biết được trong năm vừa qua, anh đã giúp rất cho rất nhiều người phát triển kinh doanh từ các kĩ năng chốt sales trên điện thoại.

Anh là Hán Quang Dự-giám đốc đào tạo công ty GCC việt Nam, mọi người biết anh qua rất nhiều video, khóa học online và các cuốn sách hay mà anh viết.

Chúng tôi tò mò rằng vì sao anh lại chọn chủ đề đào tạo là bán hàng mà không phải là chủ đề khác

Anh cho biết: “Tôi đã đầu tư khá nhiều tiền và thời gian để đi học hỏi những người thầy trong và ngoài nước, sau đó ứng dụng và tìm ra cách để đạt được thành công trong công việc bán hàng

Tôi phát hiện ra rằng tất cả các kĩ năng liên quan bán hàng đều có thể học và rèn luyện được. Tuy nhiên, có quá nhiều người đang làm nghề bán hàng vẫn chưa được trang bị những điều này. Tôi quyết định sẽ tổ chức các chương trình đào tạo để giúp cho những người khác bán hàng hiệu quả hơn”

Được biết năm vừa qua, anh đã giúp nhiều người bán hàng tốt hơn từ chiếc điện thoại, anh đã giúp họ như thế nào?

“Năm qua tôi đã đào tạo hơn 10000 học viên về bán hàng, trong đó phần lớn họ chưa từng gặp tôi trực tiếp mà họ học thông qua các bộ video và các cuốn sách tôi viết. Tất cả các tài liệu đó đều được thiết kế theo hướng kịch bản và quy trình rất dễ để áp dụng thực tế. Ví dụ về các bộ video’nghệ thuật bán hàng qua điện thoại’của tôi.Tôi chia sẻ từ cách làm danh sách khách hàng, xưng hô khi gọi điện,đặt câu hỏi dẫn dắt,luyện giọng rồi chốt sale,tặng quà. Tất cả đều được kịch bản hóa nên ai cũng có thể áp dụng kể cả người mới vào nghề.Có doanh nghiệp họ còn sử dụng video này của tôi để đào tạo cho tất cả nhân viên kinh doanh.

Theo anh Hán Quang Dự thì yếu tố nào quyết định đến thành công của các cuộc gọi điện thoại?

“ Có nhiều yếu tố góp phần vào thành công của cuộc gọi điện lắm nhưng cần tập trung vào 4 yếu tố sau;

Thứ nhất: chất lượng danh sách

Bạn cần xác định khách hàng là ai, ở đâu,vấn đề gì. Hãy tiếp cận họ và trao giá trị cho họ trước, đổi lại họ sẽ cho bạn thông tin chính xác. Sau đó bạn mới tiếp tục xây dựng mối quan hệ và bán hàng. Điều này ai cũng hiểu nhưng ít người làm được

Thứ hai: chiến lược gọi điện: Cuộc gọi 1 nội dung gì? Cuộc gọi 2 nội dung gì, cuộc gọi 3 nội dung gì rất quan trọng. Với rất nhiều khách hàng, chúng ta cần có một chiến lược gọi điện với nội dung khác nhau chứ không phải là chỉ một cuộc điện thoại.

Thứ ba: Ngôn từ và giọng điệu của bạn khi gọi điện:Khách hàng muốn nói chuyện với ai đó có sự tự tin, chắc chắn và lôi cuốn.

Thứ tư là kịch bản gọi điện thoại:

Đây là phần quan trọng nhất. Bán hàng là công việc cần sự nghiêm túc, chỉnh chu. Trước mỗi cuộc gọi bạn cần đặt rõ mục tiêu gọi điện và Kịch bản chi tiết để dẫn dắt khách hành cùng mình đi tới mục tiêu. Nếu bây giờ bạn vẫn chưa có kịch bản để gọi điện tặng quà, gọi điện chăm sóc, Gọi điện chốt sale thì đó chính là lý do khiến bạn chưa thể đạt doanh số KHỦNG như những người khác.

Ngoài ra còn vấn đề năng lượng,cảm xúc khi gọi điện với khách hàng và rất nhiều yếu tố khách nữa”

Mục tiêu của anh năm nay như thế nào?

Hiện tại tôi đang có đội nhóm rất năng lượng và sẵn sàng cống hiến, giúp đỡ người khác. Chúng tôi có hai mục tiêu

Mục tiêu 1: Giúp cho thật nhiều người hơn nữa phát triển công việc bán hàng, chúng tôi sẽ làm ra rất nhiều tài liệu, ebook,sách và các khóa học.Tổ chức thêm nhiều chức năng miễn phí để bất kì ai đang làm nghề bán hàng cũng có thể tham gia

Mục tiêu 2: Chúng tôi đang triển khai dự án giúp 1000 người cần việc, cụ thể là các công việc liên quan đến bán hàng, marketing. Chúng tôi sẽ kết nối họ với các doanh nghiệp uy tín, thậm chí đào tạo họ miễn phí trước khi giới thiệu họ cho các doanh nghiệp.

Quả tuyệt vời,chắc chắn sẽ có rất nhiều người cần được học hỏi và giúp đỡ từ các dự án của anh.Làm sao họ có thể tiếp cận với những thông tin chi tiết hơn.

Họ có thể theo dõi trên facebook cá nhân của tôi: Hán Quang Dự và website của công ty : www.Gcc.vn

A.D

Theo Trí Thức Trẻ

Comments

comments

CHỦ ĐỀ LIÊN QUAN

Trả lời

Close