chăm sóc khách hàng
-
Bán hàng
Làm thế nào để nhận được phản hồi trung thực từ khách hàng
Tại các nhà hàng trên khắp thế giới, tương tác giữa nhà hàng và khách hàng rất đơn giản và…
Xem thêm » -
Bán hàng
5 phương pháp cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng
Trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng là điều luôn…
Xem thêm » -
Bán hàng
Tác động của mùi hương đến hành vi khách hàng
Các cửa hàng truyền thống hay các trung tâm thương mại, siêu thị… cần phải tạo ra sự khác biệt,…
Xem thêm » -
Marketing
Đừng tin những gì người tiêu dùng nói, đây mới là công cụ chính xác để hiểu nhu cầu khách hàng
Phản hồi từ người dùng rất hữu ích, nhưng không phải là tất cả. Để cung cấp đúng điều người…
Xem thêm » -
Bán hàng
Nghịch lý trong chăm sóc khách hàng
Nếu một lời xin lỗi được đưa ra trong vài giây sau khi nhân viên tương tác với khách hàng…
Xem thêm » -
Cách sống
Để món quà không trở thành “thảm họa” với khách hàng
Những dịp lễ là thời gian tuyệt vời để kết nối với khách hàng và thể hiện sự trân trọng…
Xem thêm » -
Kinh doanh
7 sai lầm cần tránh trong bán hàng B2B
Lý do hàng đầu khiến người mua không muốn gặp gỡ các nhân viên bán hàng là họ cảm thấy…
Xem thêm » -
Marketing
Bí quyết marketing chiếm lấy trái tim khách hàng
Nếu đang băn khoăn làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, bạn có thể học…
Xem thêm » -
Khởi nghiệp
Công ty khởi nghiệp và bài toán bán hàng
Công ty khởi nghiệp thường gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Nguyên nhân có…
Xem thêm » -
Marketing
Chiến lược bán hàng hay chiến thuật bán hàng?
Nhiều người cho rằng bán hàng chỉ cần chiến thuật, tác thuật, hay các chiêu thức linh hoạt theo tình…
Xem thêm » -
Bán hàng
7 bí quyết xây dựng niềm tin của khách hàng
Muốn khách hàng tìm đến bạn, trước hết bạn phải làm cho họ tin tưởng bạn. Họ cần có niềm…
Xem thêm » -
Marketing
Tiếp thị bằng “đường tắt”: Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội
Vài năm trước đây, người ta còn giễu cợt ý tưởng coi dịch vụ khách hàng là một cách tiếp…
Xem thêm » -
Doanh nghiệp
Công thức giúp Airbnb giữ vững vị thế
Đến năm 2017, Airbnb được định giá 31 tỷ USD và là một trong những thương hiệu nổi bật của…
Xem thêm » -
Câu chuyện
Kiếm tiền tỷ từ… blog cá nhân
Công việc duy trì blog cá nhân hay website bán hàng có thể mang lại một khoản thu tương đối…
Xem thêm » -
Chiến lược
Châu chấu đá xe thế nào? Xem cách thương hiệu điện thoại tí hon này xoay sở giữa sân chơi toàn gã khổng lồ như Samsung, OPPO, Apple tại VN
“Voi cũng có thể khiêu vũ, nhưng bọ sống quanh voi di chuyển nhanh hơn và làm được những gì…
Xem thêm » -
Bán hàng
Liệu trí tuệ nhân tạo có thể là tương lai của ngành chăm sóc khách hàng?
Hay khách hàng vẫn thích nhân viên hỗ trợ truyền thống hơn? Trong thế giới của dịch vụ mà chúng…
Xem thêm » -
Bán hàng
Tạo khác biệt thông qua cách chăm sóc khách hàng
Xã hội càng phát triển khiến tâm lý, nhu cầu của con người ngày càng phức tạp hơn. Bằng cách…
Xem thêm » -
Sách hay
Giới thiệu sách: Khách hàng là một mối quan hệ – không phải một giao dịch
Đây là quyển sách đầu tiên tại Việt Nam trình bày một cách hệ thống và đầy đủ về nghiệp…
Xem thêm » -
Chiến lược
5 bí quyết giúp doanh nghiệp nhỏ chiến thắng
Vào năm 2009, Nellie Akalp và chồng của cô băn khoăn suy nghĩ về việc triển khai một dự án…
Xem thêm » -
Nhân sự
8 nguyên nhân khiến nhân viên bán hàng nghỉ việc
Bán hàng là một nghề có áp lực rất cao và nhân viên bán hàng thường là nhóm nhân viên…
Xem thêm »