chất lượng dịch vụ
-
Câu chuyện
Nhật Bản đang nỗ lực ‘bớt tốt dịch vụ’ vì áp lực lợi nhuận và chi phí nhân công quá tốn kém
Nhật Bản đang dần dần bị du nhập phong cách phục vụ “bớt tốt hơn” giống như ở những nơi…
Xem thêm » -
Bán hàng
9 hình mẫu trải nghiệm làm xiêu lòng khách hàng
Sản phẩm của doanh nghiệp thường là một kỳ công mà họ phải vất vả tạo nên. Nhưng chúng ta…
Xem thêm » -
Marketing
Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng
Trong một mô hình dịch vụ luôn có khoảng cách giữa khách hàng và nhà cung cấp. Để xóa được…
Xem thêm »